Action card Vold og Trusler

Hvem udfører opgaven?

I en nødsituation kan der ikke gives knivskarpe retningslinjer for, hvem der gør hvad, det vigtigste er, at situationen bliver stoppet/fjernet.

Medarbejderen:

Medarbejderen der udsættes for vold og trusler gennemfører straks handlingerne.

AMR og kollegaer:

AMR og Kollegaer foretager den efterfølgende handling indtil der evt. er en afdelingsleder til stede.

AMR og kollegaer understøtter under hele forløbet afdelingslederen.

Afdelingslederen:

Afdelingslederen overtager indsatsen og gennemfører opfølgningen indtil evt. ekstern krisestab tager over fx Borgerservice i forbindelse med lukning af Jernbanevej.

Afdelingslederen har sammen med chefen ansvaret for kommunikation.

Hvornår skal opgaven udføres?

Umiddelbart når hændelse konstateres

Handling

Stop hændelsen

Ved behov – Tilkald politiet på tlf. nr. 1 1 2.

Ved behov, tag initiativ til at huset lukkes – Kontakt Borgerservice!

Tilkald afdelingsleder og/eller AMR 

Reducér eventuel smerte

Skærm berørte medarbejdere.

Skab tryghed om medarbejderen.

Afled medarbejderen med aktiviteter. Det er vigtigt, at medarbejderen ikke sover de første 6-8 timer efter hændelsen. Dermed kommer det til at fylde mindre i sindet.

Informer medarbejderen kort og faktuelt om, hvad der kommer til at ske.

Når medarbejderen skal hjem, skal du sikre dig, at der er nogen hjemme til at tage imod.

Aftal om medarbejderen skal møde ind næste dag.

Gem evt. beviset fx ved at tage et skærmdump eller undgå at slette SMS osv.

Eventuelle vidner (borgere) må ikke henvises til krisepsykolog i kommunal regi, de skal henvises til egen læge.

Oprettelse/revision

Dette action card er udarbejdet af AUBO-Staben.