Gidseltagning

Gidseltagning - Kriseniveau 1 – 2

Klik her: Se Holbæk kommunes Plan for krisebredskab og fortsat drift

Situation

Hvis en eller flere medarbejdere og/eller borgere i AUBO holdes som gidsler af en gerningsperson.

Medarbejdere og/eller borgere tilbageholdes ufrivilligt af en eller flere gerningspersoner. 

Alarmering

• Alarmen kan komme fra samtalerummene, hvor en medarbejder trykker på alarmknappen.
• Alarmen kan komme fra gerningsmand/kvinden

Alle har ansvar/medansvar for, at en afdelingsleder informeres om hændelsen.

Den der handler på alarmknappens udløsning og som bliver bekendt med gidseltagningen informer en afdelingsleder pr. telefon.

Tilkald politiet på tlf. 1 1 2

Afdelingsleder alarmer chefen pr. telefon.

Find kontaktoplysninger på alle ledere her

Alle kan ved behov tilkalde politiet:

Alarmcentralen (Politi – Falck – Beredskab) 112
Midt- og Vestsjællands Politi 114 eller tlf. 46 35 14 48

Afdelingsleder kan ved behov tage initiativ til, at huset lukkes:

Kontakt Borgerservice v/områdeleder Lise Larsen tlf. 72 36 63 55 

Hvis ikke Lise er der, så ring til Borgercenetret på tlf. 72 36 38 28

Opgaver

• Fjern dig fra hændelsen – Du må ikke udsætte dig selv eller andre for fare.
• Tilkald politiet på tlf.nr. 1 1 2
• Hjælp evt. kollegaer og borgere med at komme væk.
• Informer Afdelingsleder.
• Informer Chefen.
• Informer kollegaer og borgere i området.

Handling

Straks

• I samtalelokalet - Tryk på alarmknappen.
• Fjern dig fra hændelsen og bevar roen.
• Tilkald politiet på tlf.nr. 1 1 2
• Følg politiets instrukser.
• Alarmerer øvrige medarbejdere og borgere i området, så alle kan komme i sikkerhed.
• Forlad mødecentret – Brug evt. flugtvej.
• Alle medarbejdere og borgere skal forlade området.
• Medarbejder alarmer og informer en Afdelingsleder.

Umiddelbart efter - resten af dagen

• Afdelingslederen aktiverer krisestab.
• Afdelingsleder informer chefen.
• Alle medarbejdere har et ansvar/medansvar for at hjælpe med at tage hånd om kollegaer og borgere – Vis omsorg og tal om episoden – Lyt.
• Afdelingslederen sikrer psykisk førstehjælp til berørte medarbejdere.
• Afdelingslederen vurderer behovet for krisehjælp og kontakter evt. psykolog.
• Afdelingslederen følger i samarbejde med Arbejdsmiljølederen op på de kriseramte og andre involverede og får debriefing.
• Afdelingslederen informer relevante parter – pårørende, ansatte og andre.
• Afdelingslederen og Chefen informer i samarbejde de øvrige medarbejdere samt andre kerneområder på Jernbanevej.
• Chefen informer direktionen og pressen.
• Eventuelle borgere skal henvises til egen læge og evt. den vej henvises til krisepsykolog.
• AMR’erne understøtter ledelsen i forhold til, at kollegaer og borgere ikke må være alene, heller ikke hjemme – kontakt pårørende.
• AMR’erne understøtter ledelsen med praktisk hjælp fx kører kollegaer eller borgere hjem.

Opfølgning

• Afdelingslederen sikrer i samarbejde med medarbejderen, at der laves journalnotat i den relevante borgersag.
• Afdelingslederen sikrer inddragelse af Arbejdsmiljøorganisation.
• Afdelingslederen følger i samarbejde med Arbejdsmiljølederen op på de kriseramte og andre involverede og får debriefing.
• Afdelingslederen anmelder hændelsen som arbejdsskade via Holbækken, under ’Nyttige Links’, Anmeld arbejdsskade (InsuBiz)
• Afdelingslederen tager hånd om de berørte medarbejdere. Vis omsorg og tal om episoden – Lyt.
• Afdelingslederen sikrer sammen med medarbejderne, at der tages hånd om de borgere der er berørt. Vis omsorg og tal om episoden – Lyt.
• Chefen afmelder evt. alarm via mail og orienter kort om episoden – Anvend mailadressen: ALARM Jernbanevej 6
• Chefen sikrer, at der i samarbejde med den øvrige ledelse gives administrativt tilhold og videregiver information om dette - klik her for retningslinjer for administrativt tilhold
• Følger tæt op på anmeldelsen til politiet og også eventuelle vidneafhøringer senere. Der kan rekvireres psykolog til vidneafhøringer, hvis der er behov for det. Det sker i samarbejde med HR Arbejdsmiljø.

Ledelse og organisation

I en krisesituation kan der ikke gives knivskarpe retningslinjer for, hvem der gør hvad, det vigtigste er, at alle medarbejdere i AUBO har et ansvar/medansvar for straks handlingen.

Medarbejdere som tages til gidsel, gennemfører evt. den første akutte indsats – Hvis muligt tryk på alarmknap.

Den medarbejder der modtager besked om gidseltagningen informer en Afdelingsleder som herefter tager over på resten af straks-handlingen.

Chefen informer øvrige kerneområder på Jernbanevej 6.

Afdelingsleder og chefen har sammen ansvaret for kommunikation ud i AUBO.

Arbejdsmiljørepræsentanter understøtter og hjælper ledelsen med praktiske ting både under og efter hændelsen.

Afdelingslederne hjælper og understøtter hinanden under og efter hændelsen også i forhold til praktiske opgaver.

Bemanding og udstyr

Alle AUBO’s medarbejdere kan indgå i indsatsen. Men det vil være afdelingsleder og/eller chefen der vurderer og involverer øvrige medarbejdere.

Adgang til førstehjælpskasse og hjertestarter - se plantegning for diverse fortegnelser fx brandtryk, flugtveje m.m. på Holbækken: Arbejdsmarked, Uddannelse og Borgerservice - Jernbanevej

Kommunikation

Internt og eksternt

• Afdelingslederen informerer og aftaler med chefen, hvem af dem som står for kommunikationen ud i AUBO under og efter hændelsen.
• Afdelingslederen er ansvarlig for kommunikationen med politiet i forbindelse med opfølgning på anmeldelsen.
• Afdelingslederen er ansvarlig for vurdering og rekvirering af psykolog både under kriseforløbet og i forbindelse med efterfølgende vidneafhøringer.
• Afdelingslederen og/eller AMR deltager, hvis den/de forurettede ønsker det, ved en evt. efterfølgende retssag.
• Chefen er ansvarlig for kriseledelsen hvis det vurderes, at hele Jernbanevej 6 skal lukkes ned.
• Afdelingslederen og/eller AMR aftaler med den/de forurettede, hvem der kontakter pårørende (Det kan også være en nær kollega).
• Ambulanceplan for pårørende findes i de respektive afdelinger.
• Chefen og afdelingslederen håndterer i samarbejde med kommunikationsafdelingen pressehenvendelser. Pressetelefonen tlf. 72 36 34 48 (Mads Jakobsen, Henrik Hyldegaard, Maya Bluhme)

Andre vigtige opmærksomhedspunkter

Evakueringsinstruks for administrationscentret, Jernbanevej 6